Termeni și Condiții

1. Informații Generale
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului și achiziționarea serviciilor și produselor oferite de ICH NEW BODY S.R.L., cu sediul social în Strada 1 Decembrie 1918, Nr. 48, și de Digital Advertising Business Influencers S.R.L., cu sediul social în Strada Ionel Teodoreanu 1. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, sunteți de acord să respectați acești termeni.

2. Definiții
Servicii: Orice produse digitale sau servicii furnizate prin intermediul site-ului, inclusiv cursuri online, planuri de antrenament și suport de monitorizare.
Produse: Suplimente alimentare comercializate prin intermediul site-ului.
Utilizator: Orice persoană care accesează sau utilizează site-ul.
Cumpărător: Utilizator care achiziționează unul sau mai multe servicii sau produse.

3. Accesarea Serviciilor
Accesul la serviciile achiziționate este oferit în funcție de disponibilitate. Organizăm grupuri limitate lunar. Dacă un grup este complet, accesul la serviciu va fi acordat în următorul grup disponibil. De regulă, accesul este oferit în termen de 30 de zile, dar poate varia. Cumpărătorul va fi notificat cu privire la termenul exact.

4. Achiziționarea și Livrarea Produselor

Prețuri:
Prețurile tuturor produselor și serviciilor sunt variabile și afișate în mod clar în magazinul online înainte de finalizarea comenzii. Prețurile includ TVA, dacă este cazul, și nu includ costurile de livrare, care sunt calculate separat și afișate la checkout.

Produsele disponibile pe site includ suplimente alimentare, precum vitamine, proteine, colagen și produse pre-workout.
Toate produsele sunt livrate prin intermediul unei firme de curierat, iar termenul estimativ de livrare este de 3 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, livrarea poate dura mai mult.
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de cantitatea comandată, între 15 și 50 RON per comandă, și sunt afișate la checkout.

5. Politica de Rambursare și Retur pentru Produse
Conform legislației române, cumpărătorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform art. 9 din OUG 34/2014, dacă produsele nu au fost desigilate sau utilizate.
Produsele deteriorate sau defecte vor fi înlocuite gratuit sau suma va fi rambursată, cu condiția ca produsul să fie returnat în ambalajul original, iar condițiile de transport să fi fost optime.
Returnările trebuie să fie comunicate prin email la [email protected], iar costurile de retur sunt suportate de cumpărător, exceptând cazurile de produse defecte.
În situația în care un produs comandat nu este disponibil în stoc, cumpărătorul va fi notificat, iar suma plătită va fi rambursată integral.

6. Politica de Rambursare și Retur pentru Servicii
Conform art. 16, lit. m din OUG 34/2014, serviciile de tip cursuri online sunt exceptate de la dreptul de retragere.
Nu se oferă rambursări pentru cursurile achiziționate, cu excepția cazurilor în care serviciile nu au fost furnizate conform descrierii prezentate pe site.
Reclamațiile privind serviciile achiziționate trebuie trimise prin email la [email protected], iar soluționarea lor va fi realizată în termen de 14 zile lucrătoare.

7. Modalități de Plăți
Plățile pentru serviciile și produsele noastre pot fi realizate prin Stripe sau transfer bancar. Toate tranzacțiile sunt securizate conform standardelor partenerilor de procesare a plăților.

8. Drepturile și Responsabilitățile Clientului

Drepturi:
– Accesarea cursurilor și serviciilor achiziționate pe durata specificată în pachet.
– Beneficierea de serviciile de monitorizare incluse, conform detaliilor pachetului.
– Returnarea produselor conform legislației în vigoare.

Responsabilități:
– Să nu distribuie materialele sau informațiile cursurilor altor persoane.
– Respectarea limitărilor de 3 întrebări/cereri pe zi pentru serviciile de monitorizare incluse.
– Să returneze produsele defecte în ambalajul original pentru a beneficia de înlocuire sau rambursare.
– Să furnizeze informațiile necesare pentru o monitorizare corectă, inclusiv, dar fără a se limita la, pozele progresului realizat. Aceste poze pot fi utilizate de prestator în mod anonim, pe site-ul sau conturile de social media ale acestuia, ca portofoliu, fără obligația de a plăti clientului pentru utilizarea lor.
– Să informeze prestatorul în cel mai scurt timp posibil dacă apar probleme de sănătate sau disconfort, în măsura în care există dovezi consistente că acestea au legătură cu executarea contractului.

Notificări suplimentare:
Beneficiarul înțelege și acceptă faptul că rezultatele obținute de alți clienți, prezentate prin poze comparative pe website sau canalele de social media, nu reprezintă o garanție pentru obținerea unor rezultate similare.

Drepturi:
– Accesarea cursurilor și serviciilor achiziționate pe durata specificată în pachet.
– Beneficierea de serviciile de monitorizare incluse, conform detaliilor pachetului.
– Returnarea produselor conform legislației în vigoare.

Responsabilități:
– Să nu distribuie materialele sau informațiile cursurilor altor persoane.
– Respectarea limitărilor de 3 întrebări/cereri pe zi pentru serviciile de monitorizare incluse.
– Să returneze produsele defecte în ambalajul original pentru a beneficia de înlocuire sau rambursare.
– Să furnizeze informațiile necesare pentru o monitorizare corectă, inclusiv, dar fără a se limita la, pozele progresului realizat. Aceste poze pot fi utilizate de prestator în mod anonim, pe site-ul sau conturile de social media ale acestuia, ca portofoliu, fără obligația de a plăti clientului pentru utilizarea lor.

Drepturi:
Accesarea cursurilor și serviciilor achiziționate pe durata specificată în pachet.
Beneficierea de serviciile de monitorizare incluse, conform detaliilor pachetului.
Returnarea produselor conform legislației în vigoare.

Responsabilități:
Să nu distribuie materialele sau informațiile cursurilor altor persoane.
Respectarea limitărilor de 3 întrebări/cereri pe zi pentru serviciile de monitorizare incluse.
Să returneze produsele defecte în ambalajul original pentru a beneficia de înlocuire sau rambursare.

9. Politica privind Utilizarea Site-ului

Utilizatorii se obligă:
– Să utilizeze site-ul în conformitate cu acești termeni și condiții;
– Să nu efectueze acțiuni care ar putea afecta funcționarea site-ului sau siguranța acestuia;
– Să nu utilizeze conținutul sau serviciile în scopuri comerciale neautorizate.

10. Drepturi de Proprietate Intelectuală
Tot conținutul disponibil pe acest site (inclusiv, dar fără a se limita la, texte, imagini, videoclipuri, materiale educaționale și design) este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Acest conținut aparține exclusiv ICH NEW BODY S.R.L. și Digital Advertising Business Influencers S.R.L. sau este utilizat cu permisiunea titularilor de drepturi.

Utilizatorii nu au dreptul să reproducă, distribuie, modifice, afișeze sau să utilizeze în alte scopuri comerciale niciun material de pe acest site fără acordul scris prealabil al deținătorilor drepturilor.

Orice utilizare neautorizată a materialelor disponibile pe site poate duce la măsuri legale, inclusiv solicitarea de daune.

Utilizatorii se obligă:
Să utilizeze site-ul în conformitate cu acești termeni și condiții;
Să nu efectueze acțiuni care ar putea afecta funcționarea site-ului sau siguranța acestuia;
Să nu utilizeze conținutul sau serviciile în scopuri comerciale neautorizate.

10. Durata Contractului
Contractul dintre utilizator și prestatorii de servicii (ICH NEW BODY S.R.L. și Digital Advertising Business Influencers S.R.L.) intră în vigoare la momentul acceptării acestor termeni și condiții și rămâne valabil pe durata livrării produselor sau serviciilor achiziționate.

– Pentru produse fizice: Contractul se încheie odată cu livrarea produselor.
– Pentru servicii de tip cursuri online: Contractul este valabil pe durata specificată în pachetul achiziționat, de regulă 3 luni, sau conform detaliilor afișate în descrierea produsului.

În cazul unei rezilieri sau al încălcării termenilor și condițiilor, contractul poate fi considerat încheiat înainte de termen.

11. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin acceptarea acestor termeni și condiții:
– Utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate;
– Acceptă că acești termeni constituie un contract juridic obligatoriu între utilizator și prestatorii de servicii (ICH NEW BODY S.R.L. și Digital Advertising Business Influencers S.R.L.);
– Își exprimă acordul ca datele lor personale să fie utilizate pentru trimiterea de mesaje promoționale, incluzând oferte pentru produse și servicii proprii sau ale sponsorilor noștri.

Consimțământul pentru mesaje promoționale poate fi retras în orice moment prin contactarea noastră la [email protected]. Acceptarea acestor termeni este necesară și se confirmă explicit prin bifarea unei opțiuni dedicate la momentul plasării unei comenzi, înregistrării unui cont sau achiziției unui serviciu.

11. Reclamații și Soluționarea Disputelor
Clienții pot transmite reclamații prin chatul dedicat sau prin email la [email protected]. Reclamațiile vor fi soluționate în termen rezonabil. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca să rezolve conflictul pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, disputele vor fi soluționate conform legislației române, la instanțele competente.

Clienții pot utiliza, de asemenea, platforma europeană de soluționare online a disputelor (ODR), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr/](https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Clientii pot transmite reclamații prin chatul dedicat sau prin email la [email protected]. Reclamațiile vor fi soluționate în termen rezonabil. În cazul unui litigiu, părțile vor încerca să rezolve conflictul pe cale amiabilă. Dacă nu se ajunge la o soluție, disputele vor fi soluționate conform legislației române, la instanțele competente.

12. Utilizarea Abuzivă a Serviciilor
În cazul distribuirii neautorizate a materialelor achiziționate, accesul la cursuri va fi revocat, iar clientul nu va fi eligibil pentru rambursare. Putem acționa legal în funcție de gravitatea faptelor.

13. Utilizarea Abuzivă a Platformei
Utilizatorii nu au voie să utilizeze site-ul sau serviciile noastre în moduri care ar putea:
– Perturba funcționarea normală a site-ului (de exemplu, prin atacuri DDoS, utilizarea de software automatizat sau scripturi);
– Compromite securitatea datelor personale ale altor utilizatori;
– Încălca legile în vigoare sau să prejudicieze imaginea prestatorilor de servicii.

Încălcarea acestor reguli poate duce la suspendarea accesului utilizatorului și la acționarea în justiție, dacă este cazul.

14. Încetarea Contractului
Contractul poate fi reziliat de către prestatori în cazul:
– Neachitării integrale a serviciilor sau produselor achiziționate în termenul stabilit;
– Nerespectării termenilor și condițiilor prezentate în acest document;
– Utilizării abuzive a site-ului sau materialelor furnizate de prestatori.

În cazul rezilierii contractului din vina clientului, sumele achitate până la acel moment nu vor fi rambursate. De asemenea, clientul va pierde dreptul de acces la orice materiale, servicii sau produse furnizate anterior.

15. Modificări ale Serviciilor
Prestatorii își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau retrage orice produs sau serviciu oferit prin intermediul site-ului. Clienții vor fi notificați în prealabil despre modificări semnificative care pot afecta serviciile deja achiziționate. Orice modificare va respecta drepturile consumatorilor conform legislației în vigoare.

16. Limitarea Răspunderii
ICH NEW BODY S.R.L. și Digital Advertising Business Influencers S.R.L. nu vor fi responsabile pentru:
Erori tehnice ale platformei care nu sunt sub controlul companiei;
Pierderi financiare cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciilor;
Produse deteriorate din cauza manipulării necorespunzătoare după livrare;
Accesul neautorizat la conturile utilizatorilor din cauza neglijenței acestora.

17. Modificarea Termenilor și Condițiilor
ICH NEW BODY S.R.L. și Digital Advertising Business Influencers S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții oricând. Orice modificări vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare la data publicării. Utilizarea continuă a site-ului constituie acceptarea modificărilor.

18. Forța Majoră
Companiile nu pot fi trase la răspundere pentru întârzieri sau imposibilitatea de a livra serviciile sau produsele din cauze care nu pot fi controlate, precum dezastre naturale, atacuri cibernetice, conflicte sociale etc.

19. Jurisdicție
Toate disputele vor fi soluționate conform legislației române, iar instanța competentă va fi cea din raza sediului social al ICH NEW BODY S.R.L. sau Digital Advertising Business Influencers S.R.L., în funcție de prestatorul serviciilor.

20. Politica de Confidențialitate
Pentru informații detaliate privind procesarea datelor cu caracter personal, vă rugăm să consultați pagina noastră dedicată Politicii de Procesare a Datelor cu Caracter Personal (GDPR), disponibilă aici.