Termeni si Conditii
1. INFORMATII GENERALE
Acesti Termeni si Conditii constituie acordul legal dintre dumneavoastra, in calitate de Utilizator/Cumparator, si Vanzator, cu privire la utilizarea site-ului si la comanda de produse. Termenii si Conditiile pot fi modificati oricand, fara a fi necesara o notificare prealabila. Modificarile si informatiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, in vederea informarii tuturor persoanelor interesate. Utilizatorii/Cumparatorii trebuie sa se raporteze la regulile, drepturile, obligatiile, procedurile, etc. prevazute de Termeni si Conditii in formatul valabil la data interactiunii cu site-ul, fara a exista o obligatie a Ichim V. Ionela-Iuliana Persoana Fizica Autorizata si/sau Best Body Fit S.R.L. de a informa individual despre actualizari si/sau modificari.
2.DEFINITII
- „Produse” inseamna toate produsele fizice si digitale comercializate prin intermediul site-ului.
- „Produse fizice” inseamna orice bun material comercializat prin intermediul site-ului, inclusiv suplimente alimentare, vitamine, proteine, colagen, produse pre-workout si alte produse similare.
- „Produse digitale” inseamna continutul furnizat in format digital, inclusiv, dar fara a se limita la, planuri de nutritie, planuri de antrenament, cursuri online, materiale PDF, materiale video, acces la platforma, actualizari ale continutului digital si orice alte componente incluse in programul achizitionat.
- „Utilizator” inseamna orice persoana care acceseaza sau utilizeaza site-ul.
- „Cumparator” inseamna orice Utilizator care achizitioneaza unul sau mai multe produse.
- „Vanzator” inseamna Ichim V. Ionela-Iuliana Persoana Fizica Autorizata, cu sediul social in Brasov, Strada Ionel Teodoreanu nr. 1, Jud. Brasov si/sau Societatea Best Body Fit S.R.L., cu sediul social in Comarna, nr. 485, jud. Iasi.
3.ACHIZITIONAREA PRODUSELOR
Achizitionarea produselor se realizeaza prin mijlocirea site-ului.
Continutul fiecarui produs este detaliat in mod complet in magazinul online.
Preturile sunt variabile si sunt afisate in mod clar in magazinul online, inainte de finalizarea comenzii. Preturile includ TVA, daca este aplicabil conform legii.
Produsele digitale se achizitioneaza in functie de disponibilitate, iar grupurile organizate sunt limitate lunar.
Produsele fizice sunt livrate prin intermediul unei firme de curierat, iar termenul estimat de livrare este de 5 zile lucratoare. In perioade aglomerate, livrarea poate dura mai mult.
Costurile de livrare sunt calculate in functie de cantitatea comandata, intre 15 si 50 RON per comanda, si sunt afisate la checkout.
4.POLITICA DE RAMBURSARE, RETUR si RETRAGERE
Conform legislatiei nationale aplicabile, cumparatorii au dreptul de a returna produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, conform art. 9 din OUG 34/2014, daca produsele nu au fost desigilate sau utilizate.
Produsele deteriorate sau defecte vor fi inlocuite in mod gratuit sau suma va fi rambursata, cu conditia ca produsul sa fie returnat in ambalajul original, iar conditiile de transport sa fi fost optime.
Orice solicitare de rambursare si retur trebuie comunicata prin email la adresa: [email protected], iar costurile de retur sunt suportate de cumparator, exceptand cazurile de produse defecte.
In situatia in care un produs comandat nu este disponibil in stoc, cumparatorul va fi notificat, iar suma platita va fi rambursata integral.
Produsele digitale comercializate prin intermediul site-ului constau in continut digital furnizat prin mijloace electronice. Furnizarea produsului digital incepe imediat dupa confirmarea comenzii, prin acordarea accesului la platforma, transmiterea materialelor digitale sau generarea planurilor personalizate.
Prin finalizarea comenzii, Cumparatorul solicita in mod expres inceperea furnizarii produsului digital anterior expirarii termenului legal de retragere si confirma ca a fost informat cu privire la efectele prevazute de art.16 lit.m din OUG nr.34/2014.
5.MODALITATI DE PLATA
Platile pentru produsele achizitionate pot fi realizate prin Revolut, Stripe, transfer bancar sau orice alt procesator de plati autorizat integrat in site. Toate tranzactiile sunt securizate conform standardelor partenerilor de procesare a platilor.
6.DREPTURILE SI OBLIGATIILE CUMPARATORULUI
Cumparatorul are urmatoarele drepturi:
– Accesarea produselor digitale achizitionate in conditiile si pe durata specificata in pachet.
– Livrarea produselor achizitionate in conditiile prezentului act si in acord cu specificatiile existente pe site.
– Returnarea produselor conform prezentului act si in acord cu legislatia in vigoare.
Cumparatorul are urmatoarele obligatii:
– Sa nu distribuie materialele sau informatiile cursurilor altor persoane. In cazul distribuirii neautorizate a materialelor, accesul la produse poate fi revocat, urmand a fi luate masurile legale necesare, in functie de gravitatea si consecintele distribuirii.
– Sa respecte o limitare de 3 intrebari/cereri pe zi pentru componentele produselor digitale.
– Sa returneze produsele defecte in ambalajul original pentru a beneficia de inlocuire sau rambursare.
– Sa furnizeze informatiile necesare pentru componentele produselor digitale, inclusiv, dar fara a se limita la, imagini privind progresul realizat.
Prin acceptarea prezentilor Termeni si Conditii, Cumparatorul isi exprima acordul ca fotografiile si materialele transmise Vanzatorului pe durata colaborarii sa poata fi utilizate in scop promotional si de prezentare a rezultatelor obtinute, pe website-ul, platformele online si conturile de social media ale Vanzatorului. Vanzatorul se obliga sa anonimizeze identitatea Cumparatorului inainte de publicare, prin mascarea fetei si eliminarea elementelor care permit identificarea directa a persoanei, cu exceptia situatiei in care Cumparatorul si-a exprimat in mod explicit acordul pentru utilizarea acestora. Utilizarea materialelor nu confera Cumparatorului dreptul la nicio remuneratie sau despagubire.
– Sa informeze Vanzatorul in cel mai scurt timp posibil daca apar probleme de sanatate sau disconfort, in masura in care exista dovezi consistente ca acestea au legatura cu executarea contractului.
Cumparatorul declara ca informatiile furnizate privind starea sa de sanatate, istoricul medical, intolerantele alimentare, alergiile, tratamentele urmate si orice alte informatii relevante sunt complete, corecte si actualizate.
Cumparatorul intelege si accepta ca recomandarile primite sunt formulate exclusiv pe baza informatiilor comunicate de acesta, iar Prestatorul nu poate fi responsabil pentru consecintele generate de furnizarea unor informatii incomplete, incorecte sau omise.
7.LIMITAREA PRODUSELOR DIGITALE
Produsele digitale comercializate prin intermediul platformei au caracter educational, informativ si de coaching privind alimentatia, activitatea fizica si stilul de viata si nu reprezinta produse/servicii medicale, de diagnostic, tratament, preventie sau dietetica clinica.
Recomandarile, planurile alimentare, programele de antrenament si materialele educationale furnizate in cadrul produselor nu inlocuiesc consultul, diagnosticul, tratamentul sau recomandarile unui medic, dietetician autorizat sau alt specialist din domeniul sanatatii.
Cumparatorul este responsabil pentru verificarea compatibilitatii recomandarilor primite cu starea sa de sanatate si se obliga sa solicite acordul medicului curant inainte de aplicarea recomandarilor, in special in cazul existentei unor afectiuni medicale, tratamente medicamentoase, sarcina, alaptare sau alte situatii speciale.
8.POLITICA PRIVIND UTILIZAREA SITE-ULUI
Utilizatorii se obliga:
– Sa utilizeze site-ul in conformitate cu Termenii si Conditiile.
– Sa nu efectueze actiuni care ar putea afecta functionarea site-ului sau siguranta acestuia, inclusiv, dar fara a se limita la, atacuri DDoS, utilizarea de software automatizat sau scripturi.
– Sa nu utilizeze continutul in scopuri comerciale neautorizate.
–Sa nu compromita securitatea datelor personale ale altor utilizatori.
–Sa nu incalce dispozitiile legale in vigoare.
–Sa nu prejudicieze imaginea Vanzatorului.
Incalcarea acestor reguli poate duce la suspendarea accesului utilizatorului si la actionarea in justitie, daca este cazul.
9.DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA
Tot continutul disponibil pe site, inclusiv, dar fara a se limita la, texte, imagini, videoclipuri, materiale educationale si design, este protejat de drepturi de autor si alte drepturi de proprietate intelectuala.
Acest continut apartine exclusiv Ichim V. Ionela-Iuliana Persoana Fizica Autorizata si/sau Societatii Best Body Fit S.R.L. sau este utilizat cu permisiunea titularilor de drepturi.
Utilizatorii nu au dreptul sa reproduca, distribuie, modifice, afiseze sau sa utilizeze in alte scopuri comerciale niciun material de pe acest site fara acordul scris prealabil al detinatorilor drepturilor.
Planurile alimentare, programele de antrenament, cursurile, materialele educationale, documentele PDF, videoclipurile si orice alte materiale furnizate prin intermediul platformei sunt destinate exclusiv utilizarii personale de catre Cumparator.
Reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea catre terti, revanzarea sau utilizarea acestora in scop comercial, integral sau partial, fara acordul scris al Vanzatorului, sunt strict interzise si pot atrage raspunderea civila si/sau penala, conform legislatiei aplicabile.
Orice utilizare neautorizata a materialelor disponibile pe site sau furnizate prin intermediul produselor poate duce la masuri legale, inclusiv solicitarea de daune.
10.INCHEIEREA, EXECUTAREA SI INCETAREA CONTRACTULUI
Contractul dintre Cumparator si Vanzator se incheie la momentul confirmarii comenzii si al achitarii pretului.
In cazul achizitiei de produse digitale, Cumparatorul poate opta pentru plata pretului in rate, daca aceasta optiune este disponibila pentru produsul respectiv.
Pentru Produsele digitale, executarea contractului incepe din momentul acordarii accesului la platforma, analizarii informatiilor furnizate de Cumparator, generarea sau transmitererea materialelor digitale sau alocarii resurselor necesare furnizarii Programului digital. Actualizarea continutului digital, recomandarile formulate pe parcursul Programului, monitorizarea si interactiunile dintre parti reprezinta componente ale Programului digital achizitionat.
In situatia in care executarea contractului nu a inceput, iar Cumparatorul nu mai doreste continuarea achizitiei pe parcursul platii ratelor, Vanzatorul va restitui sumele achitate, retinand o taxa administrativa de cel mult 300 RON, destinata acoperirii costurilor Vanzatorului suportate pana la acel moment.
Daca executarea Programului digital a inceput, drepturile si obligatiile partilor privind rambursarea, returul si retragerea sunt cele prevazute la Capitolul 4 din prezentii Termeni si Conditii.
Cu titlu de exceptie si fara ca aceasta sa reprezinte o obligatie contractuala, Vanzarorul poate decide acordarea unor restituiri partiale, in functie de circumstantele concrete ale fiecarui caz. Orice astfel de restituire reprezinta exclusiv o masura comerciala voluntara si nu poate depasi 50% din suma achitata de Cumparator.
Vanzatorul nu garanteaza un anumit rezultat in urma achizitionarii produselor digitale de catre cumparator. Rezultatele obtinute de alti cumparatori, prezentate prin poze comparative pe website sau pe canalele de social media, nu reprezinta o garantie pentru obtinerea unor rezultate similare.
Pentru achizitia de produse fizice, contractul se considera incetat la momentul livrarii produselor.
Pentru achizitia de produse digitale, contractul se considera incetat la momentul finalizarii perioadei specificate in pachetul achizitionat, de regula 3 luni, sau conform detaliilor afisate in descrierea produsului.
Neexecutarea culpabilă a obligațiilor de către una dintre părți atrage rezoluțiunea contractului.
Contractul avand ca obiect achizitia de produse digitale poate fi rezolutionat de catre Prestator inclusiv in cazul nerespectarii Termenilor si Conditiilor prezentate in acest document sau in cazul utilizarii abuzive a site-ului ori a materialelor furnizate de Prestator.
Rezolutiunea opereaza de plin drept, fara a fi necesara punerea in intarziere sau o alta formalitate si fara interventia instantei de judecata.
11.RECLAMATII SI SOLUTIONAREA DISPUTELOR
Cumparatorii pot transmite reclamatii prin chatul dedicat sau prin email la [email protected].
Reclamatiile vor fi solutionate intr-un termen rezonabil.
In cazul unui litigiu, partile vor incerca sa rezolve conflictul pe cale amiabila. Daca nu se ajunge la o solutie, disputele vor fi solutionate conform legislatiei romane, la instantele competente.
Clientii pot utiliza, de asemenea, platforma europeana de solutionare online a disputelor (ODR), disponibila la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
12.MODIFICARI ALE PRODUSELOR
Vanzatorul poate modifica, actualiza sau retrage orice produs listat prin intermediul site-ului. Orice modificare va respecta drepturile consumatorilor conform legislatiei in vigoare.
13.LIMITAREA RASPUNDERII
Ichim V. Ionela-Iuliana Persoana Fizica Autorizata si/sau Societatea Best Body Fit S.R.L. nu va fi responsabila pentru eventuale erori tehnice ale platformei care nu sunt sub controlul sau, pentru pierderi financiare cauzate de utilizarea necorespunzatoare a produselor, pentru produse deteriorate din cauza manipularii necorespunzatoare dupa livrare sau pentru accesul neautorizat la conturile utilizatorilor din cauza neglijentei acestora.
Rezultatele obtinute in urma aplicarii recomandarilor, planurilor alimentare, programelor de antrenament sau altor materiale furnizate prin platforma pot varia de la o persoana la alta si depind de numerosi factori individuali.
Vanzatorul nu garanteaza obtinerea unor rezultate specifice si nu poate fi tras la raspundere pentru neatingerea obiectivelor propuse de Cumparator.
14.FORTA MAJORA
Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru intarzieri sau pentru imposibilitatea de a livra produsele din cauze care nu pot fi controlate, precum dezastre naturale, atacuri cibernetice, conflicte sociale sau alte evenimente de forta majora.
15.JURISDICTIE
Toate disputele vor fi solutionate conform legislatiei romane, iar instanta competenta va fi cea din raza sediului social al Ichim V. Ionela-Iuliana Persoana Fizica Autorizata si/sau Best Body Fit S.R.L., dupa caz.
16.POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Pentru informatii detaliate privind procesarea datelor cu caracter personal, va rugam sa consultati pagina dedicata Politicii de Procesare a Datelor cu Caracter Personal (GDPR), disponibila pe site. Click Aici
17.ACCEPTAREA TERMENILOR SI CONDITIILOR
Acceptarea acestor Termeni si Conditii este necesara si se confirma explicit prin bifarea unei optiuni dedicate la momentul inregistrarii unui cont, prin mijlocirea chatului/WhatsApp/Telegram sau la plasarea unei comenzi avand ca obiect achizitia unui produs.
Prin acceptarea acestor Termeni si Conditii, Utilizatorii/Cumparatorii confirma ca au citit, inteles si acceptat termenii si conditiile prezentate si accepta ca acesti termeni constituie un contract juridic obligatoriu intre Utilizator/Cumparator si Ichim V. Ionela-Iuliana Persoana Fizica Autorizata si/sau Best Body Fit S.R.L.
Prin acceptarea acestor Termeni si Conditii, Utilizatorii/Cumparatorii confirma ca au citit, inteles si consimt cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal pentru activitati de marketing direct sau remarketing. Consimtamantul pentru mesaje promotionale poate fi retras in orice moment direct de pe platforma sau prin contactarea noastra la [email protected].
Prin acceptarea acestor Termeni si Conditii, Utilizatorii/Cumparatorii confirma ca inteleg ca recomandarile oferite in cadrul programului au caracter educational si de coaching si nu reprezinta produse/servicii medicale, diagnostic sau tratament.